C'est quoi une agence web ?
« Désolé, on n’a pas le budget pour ça » ou « On peut sûrement le faire en interne » font partie du florilège d’objections que les entreprises ont – assez logiquement – l’habitude de formuler quand le sujet de la collaboration avec une agence est lancé.
La plupart n’est pas convaincue par l’intérêt de la démarche et est parfois inquiète de la perte de contrôle que cela implique.
Dans les faits, qu’en est-il réellement ? Quels sont les points négatifs et positifs de déléguer son marketing digital à une agence de pub ?
Mais tout d’abord.. c’est quoi une agence de pub exactement ?
Agence de publicité, agence web, agence d’acquisition sont tout autant de synonymes qui désignent à peu près la même activité qui relève essentiellement du marketing digital.
Pour vulgariser un peu : c’est un regroupement d’experts spécialisés dans la publicité en ligne. Leurs clients sont des entreprises physiques avec magasins, des boutiques e-commerce et parfois des entreprises de génération de prospect.
Généralement, pour atteindre ces objectifs, on utilise des plateformes publicitaires qui peuvent vous être familières :
- Facebook Ads (qui comprend aussi Instagram et Whatsapp puisqu’il s’agit là du grand groupe Facebook du Papa Zuckerberg)
- Google Ads et tous ses placements : Réseau de recherche, Display, Shopping, Youtube etc
Ces deux mastodontes sont les plateformes les plus importantes et il est quasi inenvisageable que vous ne soyez pas présent sur les deux simultanément tant ils sont incontournables. Cependant, pour accompagner votre stratégie d’acquisition d’autres plateformes tout aussi importantes vous seront utiles :
- Snapchat Ads
- TikTok Ads
- Pinterest Ads
- Twitter Ads
- LinkedIn Ads
- Tous les autres réseaux sociaux et moteurs de recherche pertinents qui ont leur plateforme publicitaire dédiée qui finit – vous l’aurez deviné – par “Ads”
Habituellement, l’objectif final est lié à la croissance du CA de la boîte. Et pour ce faire, certaines entreprises préfèrent augmenter leur notoriété, d’autres fidéliser leurs clients, mais la pratique habituelle reste de faire de la pub pour son site afin d’attirer du trafic et donc des potentiels clients.
“Ok mais ça se passe comment exactement ?” me direz-vous. Petit résumé en 4 étapes :
- Ces échanges entre l’agence et l’entreprise débouchent sur l’élaboration d’un planning stratégique.
- Suite à quoi, les deux parties déterminent les plateformes publicitaires les plus cohérentes pour le client final.
- Dès lors, l’agence s’occupe – avec l’aide de l’entreprise – d’imaginer et créer ce qu’on appelle dans le milieu : des “créas”. Cela regroupe toutes les photos, vidéos et supports utilisés à des fins publicitaires. Comme la pub TV classique quoi.
- Enfin, pour les meilleures d’entre-elles, un suivi est ensuite mis en place pour récolter et analyser les résultats pour en tirer des conclusions et optimiser les campagnes publicitaires.
“C’est tout ? Si ce n’est que ça, c’est rien de bien compliqué pour nos salariés non ?”
Si vous êtes prêts à les former et les dédier à 100% à cet objectif ou à recruter une équipe entière pour l’occasion, alors très certainement oui. Mais la plupart des startups, TPE/PME et DNVB ne peuvent pas se permettre d’allouer autant de moyens humains et financiers pour la formation ou le recrutement de tels profils.
D’autant plus qu’avec le package agence, viennent d’autres avantages insoupçonnés et qui pourraient très certainement vous guider vers un choix éclairé.
Les avantages d'une agence de marketing digital
Quand on réfléchit à recourir aux services d’une agence, c’est évidemment pour l’expertise qu’elle possède et qui pourrait grandement bénéficier à l’entreprise pour ses objectifs de publicité et acquisitions. En effet, une agence a facilement entre 10 et 50 clients dans des domaines d’activité très variés. A chaque pub qu’un expert fait pour une entreprise, il entraîne sa vision 360 et sa connaissance globale des plateformes publicitaires, leurs algorithmes et les bonnes pratiques du moment.
C’est d’ailleurs ce qui vaut aux agences d’être reconnues comme un nid de compétences d’acquisitions. Ce n’est pas étonnant puisque la plupart des experts en pub ont déjà eu des expériences dans la publicité conventionnelle, la Data ou le Growth Hacking. Ainsi, cette armée d’experts pourra mettre ses compétences et son expérience au service de votre boîte pour peut-être apporter un angle pertinent qu’il a acquis sur le terrain.
Enfin, il est évident qu’à force de créer des visuels pour chaque publicité, les experts en agence développent une sensibilité graphique et une créativité qui peut se manifester très facilement dans vos publicités. Quand on sait que la créa est un des piliers de la publicité, quelqu’un qui en a créé (ou fait créer) des centaines aura un œil très aguerri en la matière.
Mais peut-être avez-vous déjà des graphistes et growth hackers dans votre équipe ? Alors à quoi bon solliciter une agence alors que je viens peut-être de décrire une expertise et des compétences que vos salariés possèdent déjà partiellement ?
Pourquoi collaborer avec une agence ?
Eh bien généralement, la raison est un des deux points suivants, si ce n’est les deux.
- Le manque de temps : ça a l’air bête dit comme ça mais l’activité publicitaire implique bien plus de proces et tâches que simplement créer un visuel et faire une campagne. Il faut suivre les résultats, les analyser, corriger les erreurs, optimiser les campagnes, changer les audiences et créas quand la fatigue publicitaire apparaît, faire du A/B Testing, construire des UTM pour tracker la data, boire 6 cafés par demi-journée etc. Bref, l’acquisition c’est tout un travail, et surtout un travail qui requiert une implication à 100%, on ne peut simplement pas faire de la pub ET une autre activité tout en étant complet dans les deux
- Le manque de compétences et/ou d’expertise : même si vous aviez le temps nécessaire, si vous n’avez pas d’équipe complète consacrée à la pub SEA & Social Ads, il est très probable que recruter ou former ne vous soit pas rentable. L’agence offre la praticité et la flexibilité d’une équipe dédiée à la pub sans l’inconvénient du recrutement ou de la formation. En plus, avec les nombreux contacts entre l’agence et l’entreprise et les points récurrents sur la bonne santé des comptes publicitaires, vous aurez l’impression qu’ils font presque partie de l’équipe permanente.
Résumé
Ainsi, dans la majeure partie des cas, les TPE, PME, startups et DNVB gagnent beaucoup plus à collaborer avec une agence pour leurs objectifs d’acquisition digitale et publicité. Cela n’est pas forcément vrai pour les très grandes entreprises qui ont souvent les moyens de recruter et former sans compter. Mais pour les types d’entreprise cités ci-dessus, il est quasi sûr que le choix de l’agence est le plus éclairé et logique.
Pour aller plus loin
D’ailleurs, si vous êtes dans ce cas et que vous voulez collaborer avec une agence réactive et orientée ROI, n’hésitez pas à nous envoyer un mail ou à réserver un appel de découverte gratuit avec un de nos experts. On pourra discuter de votre projet ensemble et voir la pertinence du choix de l’agence et les différentes stratégies possibles pour booster votre croissance et augmenter votre chiffre d’affaires.
A très bientôt. 😉
